Esri Maps for Dynamics CRM

Если вы хотите быть ближе к вашим клиентам, если вам необходимо понимать, какие средства взаимодействия с клиентом помогают повысить их лояльность и стимулировать успешное развитие вашего бизнеса, а также если вы уже используете Microsoft Dynamics CRM, то компания Esri предлагает вам мощнейший инструмент пространственного анализа – Esri Maps for Dynamics CRM.

Esri Maps for Dynamics CRM, при поддержке ArcGIS Online, обеспечивает быструю и легкую интеграцию карт Esri и платформы Esri в Microsoft Dynamics CRM. С Esri Maps вы можете увидеть CRM-данные на карте и визуализировать их более выразительно, узнать больше о регионах локализации CRM-данных и рыночной конъюнктуре в них, можете использовать карту, чтобы улучшить анализ имеющихся у вас данных и делиться всем этим с коллегами и партнерами. Одним словом, с Esri Maps for Dynamics CRM, вам становится доступным геопространственное представление данных вашей организации, не покидая среды Microsoft Dynamics CRM.

Возможность использования Esri Maps заинтересует клиент-ориентированные сферы бизнеса, использующие Dynamics CRM, которым необходимо планирование кампаний по повышению лояльности клиентов, уточнение целевой аудитории, изучение территории продаж:

розничные продажи;
предоставление услуг (страхование, общественное питание, медицинское обслуживание и т.д.);
маркетинговые исследования;
государственное управление;
развитие и ведение партнерских отношений в добывающих и перерабатывающих отраслях промышленности.

Возможности Esri Maps for Dynamics CRM:

Построение карт-схем (диаграмм)

Карта-схема обеспечивает географическое представление CRM-данных и позволяет исследовать и взаимодействовать с этими данными на карте. Благодаря Esri Maps for Dynamics CRM, данные, хранящиеся в Microsoft Dynamics CRM, могут быть отображаться на карте-схеме вместе с данными ArcGIS, что позволяет анализировать связи и открывать доступ к результатам другим пользователям.

Выполнение пространственного анализа

Пространственный анализ данных позволяет выявить закономерности в данных, что облегчает выстраивание маркетиноговой политики, позволяет быстро находить «тонкие места» в работе с клиентами, помогает находить новые пути продвижения вашего бизнеса.

Предоставление доступа к формируемым картам

Загрузка слоев Esri Maps for Dynamics CRM в ArcGIS позволит дать доступ к данным, картам и инструментам геоаналитики вашим коллегам внутри компании или внешним пользователям ArcGIS. Вы можете выполнить публикацию, как отдельных слоев, так и всей карты.

Преимущества
Возможности

Поддержка большинства известных браузеров (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari (Mac OS X 10.7 и 10.8). Для Microsoft Dynamics CRM, установленной on-premises, поддерживаются Update Rollup 12 или выше.
Гибкая и органичная интеграция. Esri Maps for Dynamics CRM можно использовать с on-line и on-premises версиями Dynamics CRM. Продукт устанавливается как решение (Dynamics solution package) на CRM-сервер и не требует ни дополнительного программирования, ни опыта работы с ГИС.
Широкие возможности совместной работы. Пользователи могут совместно создавать и делиться аналитическими данными о клиентах, торговых точках, продуктах и ассортименте, рынках и конкуренции – на основе демографических данных для 120 стран мира, включая Россию.
Простота и безопасность публикации данных. Результаты этого анализа в виде карт и веб-приложений могут быть в несколько «кликов» опубликованы для просмотра и использования на защищенном портале ArcGIS Online.
Мобильность. Esri Maps for Dynamics CRM поддерживает работу на множестве мобильных устройств, что важно для взаимодействия с клиентами и сбора данных удаленно от сервера компании.

Представление данных в виде интерактивной карты-схемы

Каждый раз, когда данные из Microsoft Dynamics CRM или ArcGIS Online добавляются на карту-схему, Esri Maps for Dynamics CRM создает слой для визуального представления этой информации. Слой в карте-схеме может представлять любой географический объект, например, автомобильные дороги, реки, постройки или парки, подобно тому, что вы можете увидеть в легенде о бумажной карте. Например, если вы добавляете данные Microsoft Dynamics CRM, содержащие местоположения учетной записи, Esri Maps for Dynamics CRM создает слой, содержащий сведения об учетной записи, добавляет на карту-схему и отображает его на панели содержимого. В панели содержимого указаны все слои, нанесенные на карту (по аналогии с легендой бумажной карты), и вы можете изменить или удалить слой, стиль слоя, символогию слоя, и так далее.

Настройка внешнего вида карты, слоев и других параметров

С Esri Maps for Dynamics CRM, можно наносить ваши данные на карту с помощью различных символов, цветов и размеров, чтобы соответствующим образом отражать их особенности. Например, вы можете использовать различные символы для обозначения местоположения полиции и пожарных станций, или использовать различные цвета или размеры символов, чтобы показать расположение крупных городов по численности населения.

При добавлении данных Microsoft Dynamics CRM на карту, Esri Maps for Dynamics CRM создает слой, который появляется на панели содержимого и иллюстрирует данные на карте стилем по умолчанию. Стиль можно изменить с помощью панели стилей:

с использованием одинаковых символов;
с использованием различных цветов и разделении данных на группы.
с использованием разных по размеру символов и разделении данных на группы.

Для слоев, содержащих точечные объекты, есть два различных типа символов, которые вы можете использовать, чтобы наносить данные на карту: иконки и формы.

Вы также можете по своему вкусу настраивать представление слоев.

Для настройки доступны следующие инструменты:

Задание диапазона видимости слоя

При настройке и просмотре карты можно ограничить уровни, на которых отображаются слои.

Задание прозрачности слоя

Можно настроить прозрачность каждого слоя карты. Благодаря этому вы можете увидеть больше или меньше определенных слоев и сделать акцент на определенные данные. Прозрачность можно настроить для всех слоев, за исключением базовой карты, независимо от источника данных слоя.

Кластеризация

Позволяет настроить группировку точечных объектов, расположенных на определенном расстоянии друг от друга, в единый символ.

Организация слоев

С помощью этой группы инструментов слои ленты можно удалять, переименовывать и менять порядок их отображения.

Настройка всплывающих окон

Позволяет настроить всплывающие окна, содержащие описательную информацию об объектах каждого слоя в карте. Во всплывающих окнах можно отображать заголовки и атрибутивную информацию, основанную на столбцах и строках ваших данных.

Выбор объектов на карте и просмотр их атрибутов

Каждый нанесенный на вашу карту объект остается привязанным к данным. Поэтому, используя карту, вы можете находить интересующие вас объекты и легко просматривать, соответствующие им атрибуты. Таблица атрибутов включает в себя информацию о каждом географическом объекте слоя, например, таблица атрибутов для слоя, содержащего розничные точки, может включать в себя имя розничного магазина, категории розничной продукции, выручку и прибыль в прошлом году, адрес и почтовый индекс, для каждой розничной точки в слое.

Всплывающие окна. Вы можете вызвать всю информацию об объектах выбранного слоя карты. Всплывающие окна могут быть настроены на отображение при наведении курсора или по щелчку мыши.

Выбор объектов и фильтрация данных в пределах указанного радиуса или на основе времени в пути (поиск ближайших объектов).

Просмотр атрибутов слоя.. Вы можете легко получить подробную географическую информацию об объекте слоя вашей карты из таблицы атрибутов слоя. Таблица атрибутов включает информацию о каждом географическом объекте в слое.

Выполнение пространственного анализа данных

Кластеризация.

Как уже упоминалось в разделе «Настройка внешнего вида карты, слоев и других параметров» (ссылка), кластеризация позволяет настроить группировку точечных объектов, расположенных на определенном расстоянии друг от друга, в единый символ. Кластеры являются интерактивными: при нажатии на кластер, появляется отдельные точки кластера. При работе с отдельным кластером можно вызывать всплывающее окно, содержащее отдельную страницу для каждой функции кластера. Хотя вы не можете изменять стиль по умолчанию для одного кластера, но вам доступна настройка основного цвета, который применяется ко всем кластерам, а также цвета текста, который появляется в пределах кластера.

Построение тепловых карт или карт интенсивности.

Анализ помогает выполнить эффектную визуализацию огромных массивов данных, отображая те или иные точки карты различным цветом, зависящим от значения заданного параметра (например, анализ частоты заболеваний или ДТП).

Поиск маршрута.

Esri Maps for Dynamics CRM способен помочь вам определить оптимальный путь для перемещения из одного местоположения в другое или для посещения нескольких местоположений. Наилучший маршрут – это кратчайший маршрут с минимальным временем пути. Если необходимо посетить более двух остановок, Esri Maps for Dynamics CRM может определить наилучшую последовательность их посещения. Этот процесс называется оптимизацией маршрута. Esri Maps for Dynamics CRM использует специализированные сервисы ArcGIS – сервис маршрутизации и всемирный сервис геокодирования – для поиска оптимального маршрута. Для проведения такого анализа на карте должен быть, по крайней мере, один слой точечных объектов. Данные могут поступать из ArcGIS или из Dynamics CRM.

Инфоргафика.

Обеспечивает графическую визуализацию контекстной информации о районах, прилегающих к объектам на вашей карте. Например при нажатии на иконку «Инфографика», ArcGIS отобразит в всплывающем окне в доступном графическом представлении демографические данные около этого объекта на вашей карте. Для показа также доступны данные о распределении населения по возрасту, доходам и т.д. Информация, содержащаяся в инфографике, доступна пока всплывающее окно открыто. На изображении, в виде инфографики показано распределение населения по возрасту в радиусе одной мили от университетской больницы. Как и ожидалось, столбики показывают гораздо более высокий процент мужчин и женщин в возрасте от 20 до 24 лет в университетском районе. Некоторые виды инфографики могут содержать сравнения различных демографических исследований.

Публикация карт

Сформированные карты можно опубликовать для использования в других ГИС-приложениях. Таким образом, они будут доступны заданному кругу потенциальных пользователей через веб-сервисы ArcGIS Online и Portal for ArcGIS. Загрузка слоев Esri Maps for Dynamics CRM в ArcGIS позволит предоставить доступ к данным карты вашим коллегам внутри компании или внешним пользователям ArcGIS. Вы можете выполнить публикацию как отдельных слоев, так и всей карты.